Politique de confidentialité

Informations que nous collectons directement

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de profil : âge, profession, objectifs financiers, niveau d'expérience
• Données de progression : résultats aux évaluations, modules complétés, temps passé sur la plateforme
• Préférences d'apprentissage : sujets d'intérêt, méthodes préférées, notifications souhaitées
• Communications : messages envoyés via notre plateforme, commentaires et retours

Données collectées automatiquement

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, actions effectuées
• Données de performance : vitesse de connexion, erreurs rencontrées, temps de chargement
• Informations de géolocalisation : pays et région (jamais de localisation précise)

Objectifs principaux

1. Personnalisation de l'apprentissage : Nous analysons votre progression et vos préférences pour adapter le contenu éducatif à vos besoins spécifiques et recommander des modules pertinents.
2. Amélioration de nos services : Vos données d'utilisation nous aident à identifier les domaines d'amélioration et à développer de nouvelles fonctionnalités éducatives.
3. Communication et support : Nous utilisons vos informations de contact pour vous envoyer des mises à jour importantes et répondre à vos questions.
4. Sécurité et prévention des fraudes : Nous surveillons les activités suspectes pour protéger votre compte et maintenir l'intégrité de notre plateforme.

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec un nombre limité de partenaires soigneusement sélectionnés pour améliorer nos services éducatifs. Ces partenaires incluent des fournisseurs de services cloud, des plateformes d'analyse et des prestataires de support technique.

• Fournisseurs d'infrastructure cloud (hébergement sécurisé des données)
• Services d'analyse anonymisée (amélioration de l'expérience utilisateur)
• Prestataires de support client (assistance technique uniquement)
• Processeurs de paiement (pour les transactions sécurisées)

Situations de divulgation obligatoire

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions être légalement tenus de divulguer vos informations personnelles :

• Conformité aux lois canadiennes et aux ordonnances judiciaires
• Protection des droits et de la sécurité de nos utilisateurs
• Prévention d'activités frauduleuses ou illégales
• Situations d'urgence menaçant la sécurité publique

Comment exercer vos droits

1. Connectez-vous à votre compte et accédez aux paramètres de confidentialité pour gérer certaines préférences directement.
2. Envoyez-nous une demande écrite à l'adresse e-mail info@veltarinportal.sbs en précisant la nature de votre demande.
3. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande complète.
4. Pour les demandes complexes, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données au repos avec des algorithmes de niveau militaire
• Authentification à deux facteurs pour tous les comptes administrateurs
• Surveillance continue des intrusions et des activités suspectes
• Sauvegardes automatiques et chiffrées dans des centres de données géographiquement distribués

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière du personnel sur les meilleures pratiques de sécurité
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
• Protocoles d'incident détaillés pour réagir rapidement aux violations potentielles
• Vérification approfondie des antécédents pour tous les employés ayant accès aux données

Périodes de conservation

Suppression automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés pour supprimer vos données personnelles à l'expiration des périodes de conservation. Vous recevrez une notification 30 jours avant la suppression définitive, vous donnant l'opportunité de sauvegarder vos données ou de renouveler votre compte si vous le souhaitez.

Localisation des données

Vos données personnelles sont principalement stockées dans des centres de données situés au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne.

Garanties de protection

• Tous les transferts internationaux sont encadrés par des clauses contractuelles standard
• Nous vérifions que les pays de destination offrent un niveau de protection adéquat
• Des mesures de sécurité supplémentaires sont appliquées pour les transferts vers des pays tiers
• Vous avez le droit d'obtenir des informations détaillées sur ces transferts

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos paramètres et personnaliser votre expérience
• Cookies de sécurité : Pour protéger votre compte et détecter les activités suspectes

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement dans votre navigateur ou via notre centre de préférences. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Notification des changements

Nous nous engageons à vous informer de toute modification importante de cette politique de confidentialité. Les changements mineurs seront signalés sur cette page, tandis que les modifications substantielles feront l'objet d'une notification directe par e-mail.

Historique des versions

• Version 3.0 - 15 mars 2025 : Mise à jour complète pour conformité PIPEDA
• Version 2.1 - 10 janvier 2025 : Ajout de précisions sur les droits des utilisateurs
• Version 2.0 - 20 novembre 2024 : Refonte majeure suite aux nouvelles réglementations